Telepass SpA - Servizio TELEPASS con VIACARD

Il servizio TELEPASS CON VIACARD permette il pagamento dei pedaggi autostradali su tutta la rete autostradale italiana a pedaggio attraverso l'apparato Telepass. A richiesta del cliente, può essere attivato il servizio accessorio Europeo per le reti Francesi, Spagnole e Portoghesi, nonché il pagamento di beni e/o servizi aggiuntivi e ulteriori presso gli esercizi convenzionati ai clienti che siano già titolari del servizio Viacard.

Gli apparati Telepass possono essere installati esclusivamente sui veicoli e sui motoveicoli di cilindrata non inferiore a 150 cc.
Gli apparati Telepass, concessi in locazione al cliente, restano di proprietà di Telepass Spa e non possono essere ceduti a terzi.
Non è possibile per i clienti, in relazione al contratto Telepass con Viacard attivato, ottenere un numero di apparati Telepass superiore a quello delle tessere Viacard attive sul contratto Viacard di cui risultano titolari. A ciascun apparato Telepass possono essere abbinate fino ad un massimo di due targhe (compreso l'eventuale motociclo) e una stessa targa non può essere abbinata a più di un apparato Telepass.
Il cliente, con il perfezionamento del contratto e con il ritiro dell'apparato Telepass, si impegna ad accettare l'addebito nella fattura del contratto Viacard al quale viene abbinato l'apparato Telepass, di tutti i pedaggi convalidati con l'apparato Telepass e fatturati da Autostrade per l'Italia Spa (ASPI) e di quelli dovuti per costi, indennizzi e/o altri titoli previsti dal contratto e fatturati da Telepass Spa, nonché degli importi relativi ai servizi aggiuntivi e/o ulteriori eventualmente attivati.
Infatti, Telepass SpA consente ai titolari del servizio Telepass con Viacard la possibilità di attivare su ciascun apparato Telepass i seguenti servizi accessori: Assistenza Stradale solo Italia,  Opzione Premium Truck, Assistenza Stradale e Servizio Europeo. L'adesione è facoltativa ed i relativi addebiti vengono compresi nella fattura del servizio Viacard.

I titolari di Telepass con Viacard possono sottoscrivere un contratto TELEPASS PAY BUSINESS (per i cui dettagli si rimanda al Foglio informativo "Servizi TPAY Business" allegato), che consente al cliente sottoscrittore e a tutti i soggetti che, in qualità di dipendenti del cliente siano abilitati alla fruizione dei Servizi TPAY, di effettuare pagamenti o acquistare beni e/o servizi, nell'ambito dell'operatività aziendale, da soggetti pubblici e privati convenzionati con TPAY attraverso l'applicazione mobile APP, l'area dispositiva disponibile all'interno dell'Area Riservata sul sito web TPAY e di Telepass e l'apparato fisico fornito da Telepass Spa.
I servizi di TPAY, una volta resi disponibili da TPAY, possono essere di volta in volta attivati su esplicita richiesta del cliente, mediante l'APP o l'Area Riservata, nonché inclusi in un'offerta promozionale o a pacchetto messo a disposizione del cliente da parte di TPAY. I singoli servizi, dopo essere stati attivati da parte del cliente, saranno automaticamente resi disponibili anche per tutti i relativi utilizzatori associati. Fermi restando i canoni mensili e l'imposta di bollo annuale applicabili, l'esecuzione degli ordini di pagamento impartiti dagli utenti nell'ambito dei singoli servizi è prestata a costo zero, con alcune eccezioni e di eventuali oneri economici imposti da soggetti terzi convenzionati di cui TPAY si avvale per rendere disponibile il singolo servizio. Eventuali oneri economici, limiti e condizioni del singolo servizio imposti da soggetti convenzionati con TPAY, saranno previsti e inclusi tra le norme e condizioni di utilizzo del singolo servizio che il cliente dovrà visionare e accettare in via preventiva prima di attivarlo per se stesso e per gli utilizzatori.
Elenco SERVIZI Telepass Pay Business:
- Servizio di pagamento STRISCE BLU
- Servizio di pagamento CARBURANTE
- Servizio di pagamento TAXI
- Servizio di pagamento BOLLO
- Servizio di pagamento LAVAGGIO esterno, interno e igienizzazione auto
- Servizio di pagamento MONOPATTINO Elettrico Helbiz
- Servizio di pagamento TRAGHETTI
- Servizio di pagamento ABBONAMENTI Annuali ATM
- Servizio di pagamento BICICLETTE Elettriche Helbiz
- Servizio di pagamento SCOOTER Elettrici GoVolt
- Servizio di pagamento Biglietti Ferroviari
- Servizio di pagamento Food & Drink

Numero massimo di UTENTI attivabili per singolo contratto TPAY Business: 100

Telepass con Viacard

Imprese

Imprese

Imprese con più automezzi che utilizzano spesso l'autostrada, avendo così la possibilità di verificare i percorsi autostradali utilizzati.

SERVIZI AGGIUNTIVI FACOLTATIVI (attivati su ciascun Apparato Telepass su richiesta del cliente, nei casi e con le modalità previste da Telepass Spa - anche in un momento successivo rispetto all'attivazione del servizio Telepass con Viacard cui sono collegati):

1) OPZIONE PREMIUM TRUCK, consente ai clienti di usufruire dei servizi di assistenza e delle agevolazioni offerti da Telepass e/o da società partner convenzionate con Telepass stessa, descritti nella relativa "Guida ai servizi Premium Truck". Servizi esclusivi studiati appositamente per i veicoli superiori ai 35 quintali. Sono quindi previsti premi in pedaggi, sconti esclusivi e servizi di assistenza gratuiti concessi da partner del settore petrolifero, della ristorazione e dell'assistenza con l'aggiunta di un canone mensile. Il canone dell'opzione Premium Truck sarà addebitato in fattura, specificato con un'apposita voce, e seguirà le stesse regole di fatturazione del contratto Telepass con Viacard al quale è collegato.
L'adesione all'opzione dà diritto alla consegna di una tessera Membership Premium Truck riportante Nome e Cognome o ragione sociale del cliente, il codice premium Truck - univoco per ciascun apparato - e la data di emissione della stessa. La Card avrà memorizzato al suo interno un codice di tipo elettronico.
2) ASSISTENZA STRADALE solo ITALIA, consente ai clienti di usufruire dei servizi di assistenza stradale in Italia e delle agevolazioni offerti da Telepass e/o da società partner convenzionate con Telepass destritti nella relativa Guida pubblicata sul sito web e/o, ove previsto, sull'applicazione mobile (APP) di Telepass.
3) ASSISTENZA STRADALE, è un servizio, alternativo all'Assistenza stradale solo Italia, che consente ai clienti di usufruire dei servizi di assistenza stradale in Italia e in Europa.
4) SERVIZIO EUROPEO, consente al cliente, tramite apparato dedicato (Apparato Telepass Europeo, che sostituirà il precedente apparato Telepass già in possesso del cliente, il quale dovrà essere riconsegnato a Telepass), il pagamento, oltre che dei pedaggi autostradali sulla rete italiana e degli altri servizi collegati al servizio Telepass con Viacard e fruibili in Italia, anche dei pedaggi autostradali sulla rete autostradale del territorio continentale della Rete Francese, della Rete Spagnola e della Rete Portoghese e il pagamento della sosta presso parcheggi in strutture convenzionate site in tali territori.
Il servizio può essere fruito, presso ciascuna delle reti autostradali a pedaggio, solo su veicoli ad uso privato, adibiti al trasporto di persone e a determinate classi.
5) Telepass si riserva altresì, di rendere disponibili, tempo per tempo, ai clienti titolari del servizio Telepass con Viacard, anche Servizi Informativi, Servizi di Pagamento e altri Servizi. Tali Servizi differenti, disponibili anche tramite l'APP Telepass e che consentono di acquistare e di pagare beni e servizi offerti da terzi convenzionati con la stessa Telepass, possono essere attivati dal cliente, ove consentito, solo previa espressa adesione, da parte del cliente stesso, ai relativi contratti.

UTILIZZO del TELEPASS e MODALITA' DI FRUIZIONE dei SERVIZI
Gli apparati Telepass, consegnati ai singoli clienti a titolo di locazione, restano di proprietà di Telepass Spa e non possono essere ceduti, né concessi in uso a nessun titolo a terzi. Inoltre il cliente sarà tenuto a rispondere di ogni conseguenza civile o penale che derivi dall'alterazione dolosa o dall'uso irregolare dell'Apparato Telepass.
L'installazione dell'apparato sul veicolo indicato avviene a cura e spese del cliente in conformità alle istruzioni indicate nell'apposito manuale d'uso, nonché a custodirlo e conservarlo. Il titolare del servizio è altresì responsabile di eventuali danni arrecati all'apparato stesso, al veicolo sul quale viene installato, nonché a terzi, per l'inosservanza degli obblighi principali, esonerando espressamente la società da ogni e qualsiasi responsabilità a riguardo.
Le condizioni economiche fissate da Telepass SpA verranno corrisposte dal cliente mediante addebito su conto corrente.

I contratti relativi ai servizi Telepass con Viacard, Assistenza Stradale solo Italia, Opzione Premium Truck, Assistenza Stradale e Servizio Europeo, sono stipulati a tempo indeterminato.
TLP si riserva comunque la facoltà di dismettere e cessare in qualsiasi momento il servizio Telepass con Viacard o dei servizi aggiuntivi e di recedere dai relativi contratti, dandone informativa ad ASPI, ai gestori di tutti i servizi attivati e al cliente almeno 2 mesi prima della data di dismissione. Il Cliente dovrà quindi corrispondere a Telepass qualsiasi somma da esso dovuta (incluso qualsiasi addebito generato fino alla data del recesso, nonché gli addebiti successivi alla data del recesso per ulteriori utilizzi non autorizzati o fraudolenti).
Il cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità o spese di chiusura, inviando a Telepass Spa una comunicazione scritta di recesso, corredata di documento di riconoscimento del titolare del contratto. A carico del cliente restano le spese e i costi sostenuti da TLP per l'esecuzione del contratto e tutti gli importi relativi ai transiti e alle transazioni registrati con l'apparato in dismissione.
Il cliente è sempre tenuto alla restituzione dell'apparato.
E' facoltà del cliente recedere anche solo da un singolo servizio aggiuntivo attivato sul suo apparato Telepass, senza alcuna penalità o spesa di chiusura.

CONDIZIONI ECONOMICHE FISSATE DA TELEPASS SPA, che verranno corrisposte dal cliente mediante addebito su conto corrente:

- Canone di locazione mensile per ciascun apparato Telepass: € 1,50 + IVA (modifica unilaterale dei contratti Telepass con Viacard a decorrere dall' 01/05/23)
- Canone mensile aggiuntivo per l'Assistenza Stradale solo Italia (ove attivata dal cliente, su singolo apparato): € 1,50 (IVA compresa)
- Canone mensile aggiuntivo per l'opzione Premium Truck (ove attivata dal cliente, su singolo apparato): € 12,20 (IVA compresa)
- Canone mensile aggiuntivo per l'opzione Assistenza Stradale (ove attivata dal cliente, su singolo apparato): € 2,00 (IVA compresa)
- Canone aggiuntivo per il Servizio Europeo (eventualmente attivato sull'apposito apparato Telepass Europeo): con la formula Pay per Use, 1) i canoni di eventuali servizi attivati e sopra descritti; 2) un costo fisso (non rimborsabile) di € 6,00 (IVA compresa) a titolo di costo di attivazione (tale costo dovrà essere nuovamente versato nel caso in cui il cliente chieda un nuovo apparato Telepass Europeo a seguito furto o smarrimento); 3) un canone di servizio pari a € 2,40 (IVA compresa) per ciascun mese solare di utilizzo dell'apparato presso la rete Francese e/o la rete Spagnola e/o la rete Portoghese (si precisa che Spagna e Portogallo sono considerate un'unica area geografica e, pertanto, nel caso di transiti presso tali paesi, sarà dovuto a Telepass un solo canone di € 2,40. Quindi, nel caso di transiti in uno stesso mese sia presso l'area geografica Spagna e Portogallo, sia in Francia, il canone di servizio sarà pari a € 4,80). 

La fatturazione avviene con cadenza mensile. Nel caso in cui nel mese di riferimento non si siano registrati addebito per pedaggi, l'addebito del canone dei servizi aggiuntivi a cui il cliente abbia aderito, avrà luogo nel mese successivo e, comunque, nella fattura comprendente il mese di dicembre di ciascun anno.

Canone mensile TPAY Business (comprende tutti i servizi): € 2,50 + IVA, per ogni utente attivato
 Il canone mensile si applichera' a partire dal mese di attivazione.

€ 25,82 (in caso di recesso o risoluzione del contratto).

Condizioni economiche del Servizio Telepass con Viacard:
- Contributo mensile previsto in luogo dell'indennizzo per la mancata restituzione di ciascun apparato Telepass in caso di furto o smarrimento (ove attivato dal cliente): € 0,07 (IVA compresa).
- Indennizzo per recupero apparato a causa mancata restituzione (in caso di furto o smarrimento): € 30,00
- Costi di spedizione apparato laddove contrattualmente previsto: € 5,73 (IVA compresa)
- Spese spedizione comunicazioni cartacee: € 0,56 (IVA compresa)
- Interessi di mora per ritardato pagamento fatture (a decorrere dal 2° giorno data fattura): tasso BCE + 5 punti

Spese fisse (importi al netto di IVA, ove applicabile) servizio TPAY Business:
- commissione per ciascun addebito sul conto di addebito del cliente: € 0,00
- imposta di bollo sul rendiconto annuale: € 2,00 (nel caso in cui le operazioni effettuate dal cliente nell'anno di riferimento superi il totale di € 77,47)
- invio e/o messa a disposizione su richiesta del cliente di documenti e/o comunicazioni: € 0,00 in formato elettronico - € 1,50 in formato cartaceo (per singolo invio)
- costo per sms informativi e di sicurezza: € 0,00
- servizio di notifica tramite sms: € 0,00 (oltre eventuali costi applicati dalla compagnia telefonica)
- interessi di mora: tasso BCE + 5 p.p.
- costi per le attività strumentali e/o funzionali al recupero del credito in via stragiudiziale in caso di inadempimento: € 5,00 per ciascun inadempimento

Costi aggiuntivi (rispetto alle spese fisse) per pagamento singoli servizi TPAY Business (importi al netto di IVA, ove applicabile, per singola operazione): tutti € 0,00
- tranne servizio di pagamento Bollo € 1,87 per transazione eseguita
(tutte le operazioni di pagamento relative ai SINGOLI SERVIZI concorrono al tetto massimo di spesa per tutti i Servizi da un minimo di € 1.600,00 fino ad un massimo di € 2.000,00 per ciascun utente (c.d. plafond mensile)).

Servizi

Servizi - Telepass
Servizi - Viacard

Fidelizzazione cliente

imprese
telepass
autostrade

Si

TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO CONTRATTUALE: nei casi di recesso e di risoluzione previsti dal contratto, i tempo massimi di chiusura del rapporto saranno di non oltre 1 anno.

Recapiti e indirizzi utili Telepass SpA
www.telepass.com
assistenza@pec.telepass.com
reclami@pec.telepass.com
reclamitelepass@telepass.it

SERVIZIO ASSISTENZA: per richiedere il blocco dei servizi di pagamento TPAY, comunicare il furto, lo smarrimento o l'appropriazione indebita dispositivo dell'apparato Telepass e/o di qualsiasi codice di sicurezza relativo all'APP o all'Area Riservata:
- numero 840 043 043 per chiamate dall'Italia
- numero +39 055 5104219 per chiamate dall'estero.
Servizio disponibile 24 ore per tutti i giorni della settimana. L'assistenza di un operatore è assicurata dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 17:00.
La telefonata avrà il costo dello scatto alla risposta.
- oppure attraverso la funzione di supporto online disponibile sul sito internet TPAY e/o sull'Area Riservata.

Per l'esercizio del diritto di recesso e per i reclami, il cliente dovrà utilizzare i recapiti indicati nell'apposita sezione del contratto, senza alcun costo aggiuntivo.