Telepass Pay SpA - Servizio TELEPASS PAY

I servizi di TELEPASS PAY (TPAY) consentono di effettuare pagamenti o acquistare beni e/o servizi a/da soggetti pubblici e privati convenzionati con TPAY attraverso:
- l'applicazione mobile "Telepass Pay - APP";
- il Sito Internet di TPAY ottimizzato per smartphone (SITO MOBILE), che sarà  operativo previa apposita comunicazione da parte della società;
- l'Area Dispositiva disponibile all'interno della Area Riservata sul sito web di TPAY e di Telepass (Area Dispositiva);
- l'apparato fisico fornito da Telepass al cliente.
Per usufruire dei SERVIZI di TPAY, previa sottoscrizione di un contratto (modulo di adesione account principale), il cliente potrà utilizzare un ACCOUNT di accesso all'APP, al Sito Mobile e all'Area dispositiva (ACCOUNT PRINCIPALE), nonché abbinare un singolo apparato Telepass in suo possesso. TPAY potrà rendere disponibile al cliente la possibilità di richiedere l'attivazione di un secondo account di accesso all'APP, al Sito Mobile e all'Area Dispositiva (ACCOUNT AGGIUNTIVO), al quale potrà abbinare un eventuale secondo apparato Telepass in suo possesso per consentire ad un soggetto terzo (Utilizzatore) scelto dal cliente di usufruire dei servizi TPAY secondo le modalità previste per l'account principale. L'Utilizzatore, per accedere al servizi di TPAY, dovrà aderire ad apposite norme e condizioni di utilizzo nel rispetto della normativa vigente, mediante sottoscrizione di apposito modulo di adesione (modulo di adesione account aggiuntivo). La possibilità di indicare un eventuale utilizzatore per un account aggiuntivo sarà resa disponibile previa apposita comunicazione da parte di TPAY resa al cliente anche tramite APP, Sito Mobile o Area Riservata del sito.
SINGOLI SERVIZI
I servizi di TPAY si distinguono in diverse sottocategorie di servizi (singoli servizi) che, una volta resi disponibili da TPAY, possono essere di volta in volta attivati su esplicita richiesta del cliente, mediante l'APP, il Sito Mobile o l'Area Riservata, nonché inclusi in un'offerta promozionale o pacchetto messo a disposizione del cliente.
I singoli servizi saranno soggetti all'accettazione da parte del cliente di specifiche norme e condizioni di utilizzo che prevedono costi e limiti applicabili nonché oneri e termini che recepiscono condizioni applicate da soggetti convenzionati di cui TPAY si avvale per rendere disponibile il servizio.
Tutti i singoli servizi sono soggetti alle norme e condizioni generali del contratto TPAY. Al momento del primo utilizzo/attivazione, TPAY fornirà al cliente informazioni di carattere generale e/o istruzioni operative relative al singolo servizio interessato, che, insieme alle norme e condizioni di utilizzo, saranno soggette ad accettazione del cliente e resteranno a disposizione di quest'ultimo nell'area pubblica del sito, anche se il cliente ha il diritto di richiedere copia in forma cartacea. 
Fermi restando i canoni mensili e l'imposta di bollo annuale applicabili, l'esecuzione degli ordini di pagamento impartiti dal cliente nell'ambito dei singoli servizi è prestata a costo zero, con alcune eccezioni e di eventuali oneri economici imposti da terzi fornitori (soggetti convenzionati) di cui TPAY si avvale per rendere disponibile il singolo servizio. Eventuali oneri economici, limiti e condizioni del singolo servizio imposti da soggetti convenzionati con TPAY o con i beneficiari, saranno previsti e inclusi tra le norme e condizioni di utilizzo del singolo servizio che il cliente dovrà visionare e accettare in via preventiva per accedere e utilizzare il servizio stesso.
Elenco SERVIZI:
- Servizio di pagamento STRISCE BLU: consente al cliente di effettuare il pagamento delle soste effettuate presso i Comuni convenzionati. Il cliente può utilizzare l'APP e/o il sito mobile per impartire ordini di pagamento nell'ambito di tale servizio.
- Servizio di pagamento CARBURANTE: consente al cliente di effettuare il pagamento degli importi dovuti per i rifornimenti di carburante effettuati presso impianti gestiti da beneficiari indicati nell'elenco riportato sul sito internet di TPAY. Il cliente può utilizzare l'APP, il sito mobile e/o l'apparato telepass per impartire ordini di pagamento nell'ambito di tale servizio.
- Servizio di pagamento TAXI: consente al cliente di effettuare il pagamento degli importi dovuti per il trasporto privato urbano ed extraurbano offerto dai beneficiari indicati nell'elenco riportato all'interno dell'APP. Per impartire ordini di pagamento il cliente deve utilizzare l'APP.
- Servizio di pagamento BOLLO: consente al cliente di pagare il bollo in scadenza (o, previa espressa comunicazione da parte TPAY, anche bolli scaduti) presso le Regioni convenzionate indicate nell'elenco riportato sul sito internet di TPAY. Servizio riservato agli autoveicoli fino ad un massimo di 2 targhe per contratto Telepass Pay (pacchetto Plus), per anno solare, abbinate ad un apparato Telepass nell'ambito del contratto Telepass Family e Telepass Twin. Per impartire ordini di pagamento il cliente può utilizzare l'APP o altre soluzioni di pagamento di volta in volta attivate da TPAY.
- Servizio di pagamento SKIPASS TPAY
- Servizio di pagamento LAVAGGIO AUTO
- Servizio di pagamento MONOPATTINO Elettrico Helbiz
- Servizio di pagamento TRAGHETTI
- Servizio di pagamento ABBONAMENTI Annuali ATM
- Servizio di pagamento BICICLETTE Elettriche Helbiz
- Servizio di pagamento SCOOTER Elettrici GoVolt
per i dettagli di tutti i servizi si rimanda all'apposita sezione disponibile nell'Area Riservata al cliente sul sito web di TPAY.

Persone fisiche titolari di un conto corrente bancario o postale presso un istituto di credito o ente postale italiano (CONTO DI ADDEBITO) che abbiano sottoscritto un contratto con Telepass per la fruizione dei servizi offerti dalla società stessa.

Effettuare pagamenti o acquistare beni e/o servizi da soggetti convenzionati con TPAY.

- CANONE¹ MENSILE PACCHETTO PLUS (comprende tutti i servizi. Dopo un mese dall'attivazione del pacchetto PLUS il cliente può decidere di passare al pacchetto zero senza oneri o costi aggiuntivi tramite apposita funzionalità sull'Area Riservata. Tale passaggio sarà reso operativo dal mese successivo a quello di richiesta):
1) € 1,24 sull'account principale (nel caso il cliente abbia in essere sia il contratto TPAY che il contratto Telepass**) e
    € 0,00 sull'eventuale account aggiuntivo
                                           oppure
2) € 1,50 mensile sull'account principale (nel caso in cui il cliente mantenga attivo solo il contratto TPAY** ed abbia quindi chiuso il contratto Telepass) e € 0,00 sull'eventuale account aggiuntivo
**per sottoscrivere un contratto TPAY, è necessario essere già clienti Telepass. In caso di recesso dal contratto Telepass, il cliente ha la facoltà di mantenere attivo il contratto TPAY che rimarrà efficace in tutte le sue disposizioni ad eccezione di quelle relative a operazioni di pagamento tramite l'Apparato Telepass.

Il canone mensile si applichera' a partire dal mese di attivazione, se il cliente ha avuto attivo il Pacchetto PLUS per almeno 10 giorni, anche discontinui e indipendentemente dall'utilizzo dei servizi 

- CANONE¹ MENSILE PACCHETTO ZERO (comprende la sola attivazione del servizio Strisce Blu. Il cliente può in qualunque momento decidere di passare al Pacchetto PLUS, tramite apposita funzionalità dell'Area Riservata):
€ 0,00 sull'account principale
€ 0,00 sull'eventuale account aggiuntivo

¹gli importi sono in euro e al netto di IVA, ove applicabile

SPESE FISSE (importi in euro, al netto di IVA, ove applicabile):
- commissione per ciascun addebito sul conto di addebito del cliente: € 0,00
- Imposta di bollo sul rendiconto annuale: € 2,00 (nel caso in cui le operazioni effettuate dal cliente nell'anno di riferimento superi il totale di € 77,47)
- Invio e/o messa a disposizione su richiesta del cliente di documenti e/o comunicazioni:
  € 0,00 in formato elettronico
  € 1,50 in formato cartaceo (per singolo invio)
- costo per sms informativi e di sicurezza: € 0,00
- servizio di notifica tramite sms: € 0,00 (oltre eventuali costi applicati dalla compagnia telefonica)
- interessi di mora: tasso BCE + 5 p.p.
- costi per le attività strumentali e/o funzionali al recupero del credito in via stragiudiziale in caso di inadempimento: € 5,00 per ciascun inadempimento

COSTI AGGIUNTIVI (rispetto alle spese fisse) per pagamento singoli servizi² (importi in euro e al netto di IVA, ove applicabile, per singola operazione):
- servizio di pagamento Strisce blu: € 0,00
- servizio di pagamento Carburante: € 0,00
- servizio di pagamento Taxi: € 0,00
- servizio di pagamento Bollo: € 1,87 per transazione eseguita
- servizio di pagamento Skipass: € 5,00 (per la registrazione di ogni tessera Skipass) e eventuale € 7,00 (qualora il cliente dovesse scegliere la relativa spesizione a mezzo posta, indipendentemente dal numero di tessere attivate)
- servizio di pagamento Lavaggio auto: € 0,00
- servizio di pagamento Monopattino elettrico: € 0,00
- servizio di pagamento Traghetti: € 0,00
- servizio di pagamento Abbonamenti annuali ATM: € 0,00
- servizio di pagamento Biciclette elettriche: € 0,00
- servizio di pagamento Scooter elettrici: € 0,00
(per il dettaglio dei LIMITI di tutti i servizi si rimanda all'apposita sezione disponibile nell'Area Riservata al cliente sul sito web di TPAY)

²tutte le operazioni di pagamento relative ai SINGOLI SERVIZI mediante APP, Sito Mobile, Area Dispositiva, Apparato Telepass o altre soluzioni di pagamento di volta in volta offerta da TPAY, concorrono al tetto massimo di spesa per tutti i Servizi di € 1.500,00 al mese (c.d. plafond mensile).

CONDIZIONI ECONOMICHE: Il cliente si impegna a corrispondere a TPAY, attraverso addebito diretto sul conto di addebito indicato sul contratto sottoscritto, gli importi relativi a tutte le operazioni effettuate, nonché i corrispettivi e le eventuali spese, oneri, imposte e penali. Il cliente prende atto e accetta che TPAY effettuerà gli addebiti con cadenza mensile posticipata (l'ultimo giorno del mese successivo rispetto al mese di competenza), anche qualora il servizio sia attivo per almeno 10 giorni, siano essi discontinui o frazionati e indipendentemente dall'effettivo utilizzo del servizio. Tpay potrà effettuare addebiti inframensili qualora gli importi dovuti dal cliente raggiungano la soglia di € 1.000,00. In tal caso, TPAY invierà al cliente, contestualmente all'addebito, una notifica tramite sms o posta elettronica. L'addebito di eventuali ulteriori operazioni di pagamento eseguite dal cliente nello stesso mese fino ad un massimo di ulteriori € 500,00 avverrà a fine mese. Al raggiungimento del tetto massimo per tutti i servizi (€ 1.500,00 al mese), TPAY sospenderà temporaneamente tali servizi, fino alla fine del mese in corso, comunicandolo tempestivamente al cliente.

ATTIVAZIONE E DISATTIVAZIONE DI SINGOLI SERVIZI: TPAY informa il cliente dei singoli servizi che potranno di volta in volta essere attivati mediante APP, SIto Mobile e Area Dispositiva su richiesta del cliente. Nel caso in cui il cliente decida autonomamente di attivare singoli servizi che comportino costi non previsti nelle condizioni economiche del contratto, TPAY richiederà al cliente l'accettazione di specifiche norme e condizioni che definiscono oneri, costi e limiti di utilizzo del singolo servizio. Solo previa accettazione espressa da parte del cliente, TPAY attiverà il singolo servizio e autorizzerà l'addebito dei costi e oneri relativi alla fruizione del servizio da parte del cliente. Una volta resi attivi i singoli servizi, potranno essere disattivati in qualunque momento da parte del cliente senza spese e/o penalità. Resta fermo l'obbligo del cliente di pagare a TPAY gli importi dovuti per le operazioni di pagamento, compresi gli eventuali corrispettivi, spese, oneri, imposte e penali, relativi agli ordini eseguiti prima della disattivazione del singolo servizio. La disattivazione di un singolo servizio non pregiudica la validità del contratto né in relazione agli altri singoli servizi attivati né in relazione all'account principale (e all'eventuale account aggiuntivo). Qualora il cliente disattivi tutti i singoli servizi, TPAY potrà, a sua discrezione, non addebitare al cliente il canone dell'account principale (e dell'account aggiuntivo eventualmente attivato).

DURATA DEL CONTRATTO: indeterminata.

TERMINI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO: in caso di recesso dal contratto, TPAY provvederà alla chiusura del rapporto entro 10 gg. lavorativi dalla data di efficacia del recesso. 

RECESSO DEL CLIENTE: il cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto (ossia data di ricezione da parte del cliente della comunicazione contenente l'accettazione da parte di TPAY della proposta di adesione ai servizi sottoscritta dal cliente), senza penalità e senza spese. Il cliente è tenuto solo a pagare gli importi relativi agli ordini di pagamento, compresi i corrispettivi e gli oneri relativi agli ordini impartiti fino alla data di comunicazione del recesso.

RECESSO DI TPAY: ha diritto di recedere dal contratto inviando un preavviso scritto al cliente almeno 2 mesi prima dell'efficacia del recesso. Se sussiste un giustificato motivo (ad es. gestione del rischio di frode e riciclaggio; insolvenza del cliente; utilizzo fraudolento delle soluzioni di pagamento e/o dei singoli servizi da parte del cliente; mancato aggiornamento dell'APP che impedisca l'erogazione dei servizi di TPAY; variazioni delle condizioni economiche e/o dello stato giuridico del cliente tali da aumentare in maniera significativa il rischio di inadempimento del cliente stesso; impossibilità per TPAY di effettuare gli addebiti sul conto di addebito per qualsiasi motivo non imputabile a TPAY), TPAY può recedere immediatamente. 

Nel caso in cui il cliente receda dal contratto TELEPASS, le disposizioni del contratto relative all'effettuazione di operazioni di pagamento per il tramite dell'apparato Telepass diverranno inefficaci a partire dalla data di conferma da parte di TPAY della ricezione della comunicazione di recesso del cliente, ferma restando l'efficacia di tutte le altre disposizioni, nei limiti in cui esse siano applicabili alle altre soluzioni di pagamento TPAY.

RISCHI principali dei Servizi: si rimanda al F.I. Telepass Pay o al contratto.

Il cliente può contattare il SERVIZIO ASSISTENZA, anche per richiedere il blocco dei servizi di pagamento, comunicare il furto, lo smarrimento o l'appropriazione indebita dispositivo dell'apparato Telepass e/o di qualsiasi codice di sicurezza relativo all'APP o all'Area Riservata, attraverso:
- il numero 840 043 043 per chiamate dall'Italia
- il numero +39 055 5104219 per chiamate dall'estero.
Servizio disponibile 24 ore per tutti i giorni della settimana.
L'assistenza di un operatore è assicurata dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 17:00.
La telefonata avrà il costo dello scatto alla risposta.
- la funzione di supporto online disponibile sul sito internet TPAY e/o sull'Area Riservata.

Per l'esercizio del diritto di recesso e per i reclami, il cliente dovrà utilizzare i recapiti indicati nell'apposita sezione del contratto, senza alcun costo aggiuntivo.